TÉRMINOS Y CONDICIONES
Información clara para organizar tu visita a Refugio Vida Silvestre.
Antes de tu visita
Queremos que tengas toda la información necesaria para organizar tu visita y disfrutar de una experiencia segura, clara y responsable.
Entradas y Acceso
ENTRADA GENERAL
Visita el refugio sin necesidad de reservar una fecha específica. Puedes adquirir tu entrada directamente en la puerta del refugio y acudir cualquier día dentro de nuestro horario de atención habitual.
TOUR VIP
Reserva con fecha y hora. El Tour VIP funciona exclusivamente mediante reserva previa de fecha, hora y cantidad de personas (por ejemplo: día 6 a las 10:00 a. m.), requiriendo coordinación posterior a la compra con tu asesor asignado.
Cómo Funciona tu Tour VIP
REALIZA TU COMPRA
ENVÍA TU VOUCHER
CONFIRMA FECHA, HORA Y PERSONAS
COORDINA CON TU ASESOR
DISFRUTA TU EXPERIENCIA
Después de realizar la compra del Tour VIP, el visitante debe enviar al asesor de WhatsApp su voucher o comprobante de pago, indicando la fecha de la visita, la hora reservada y la cantidad de personas que asistirán. Si se trata de un grupo, se recomienda comunicarse directamente con el asesor para organizar mejor la experiencia y tener todo preparado. El asesor estará disponible para acompañar y coordinar con el cliente después de la compra.
Formas de Pago
Métodos Aceptados
Actualmente aceptamos los siguientes medios de pago. Si necesitas información adicional sobre el proceso de pago o la coordinación de tu reserva, puedes comunicarte directamente con nuestro asesor de WhatsApp.
Cambios de Fecha
¿Necesitas cambiar tu fecha?
El cambio de fecha aplica para el Tour VIP, ya que es el servicio que funciona mediante reserva. El visitante debe comunicarse directamente con su asesor de WhatsApp para coordinar la nueva fecha programada. Recuerda que la entrada general no requiere una fecha reservada, ya que puedes acudir cualquier día dentro de nuestro horario de atención habitual.
CONTACTAR AL ASESORCancelaciones y Devoluciones
CANCELACIONES
Las solicitudes de cancelación relacionadas con el Tour VIP deben gestionarse directamente con el asesor de WhatsApp. El cliente debe explicar al asesor la situación o motivo de la cancelación, y el asesor revisará la situación para brindar la respuesta correspondiente.
DEVOLUCIONES
Las compras realizadas no cuentan con devolución automática. Para cualquier situación relacionada con una compra o reserva, el visitante deberá comunicarse directamente con su asesor de WhatsApp.
Llegadas Tardías
¿Llegaste tarde?
Si el visitante llega tarde a una visita del Tour VIP, debe comunicarse directamente con su asesor de WhatsApp para informar la situación. El asesor podrá coordinar la actualización o reprogramación de la visita según corresponda.
¿Tienes una consulta sobre tu visita?
Nuestro asesor está disponible para ayudarte con la coordinación de tu reserva, cambios de fecha y consultas relacionadas con tu experiencia.
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